الشروط والأحكام
اطلع على الشروط والأحكام الخاصة بخدمات المصرية العالمية للسياحة ، بما يشمل الحجوزات، الأسعار، الدفع، الإلغاء، التأشيرات، الطيران، الفنادق، الحج والعمرة وخدمات السفر.
اطلع على الشروط والأحكام الخاصة بخدمات المصرية العالمية للسياحة ، بما يشمل الحجوزات، الأسعار، الدفع، الإلغاء، التأشيرات، الطيران، الفنادق، الحج والعمرة وخدمات السفر.
آخر تحديث: [يونيو 2026]
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع المصرية العالمية للسياحة وخدماتها وبرامج السفر والحجوزات وأي تواصل متعلق بها.
باستخدام الموقع، أو طلب عرض سعر، أو تقديم طلب حجز، أو سداد أي مبلغ، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
المصرية العالمية للسياحة شركة سياحة تعمل من جمهورية مصر العربية.
قد تعمل المصرية العالمية للسياحة كمنظم للرحلة أو وكيل سفر أو وسيط حجز أو مقدم خدمة، بحسب البرنامج أو الخدمة المختارة.
قد تشمل البرامج الإقامة، والطيران، والانتقالات، وخدمات المساعدة المتعلقة بالتأشيرات، والأنشطة، والمرشدين، أو خدمات سفر أخرى. ويتم تحديد الخدمات المشمولة وغير المشمولة في عرض السعر النهائي أو تأكيد الحجز أو العقد.
الأسعار تخضع للتوافر وقت التأكيد.
يجوز تعديل عرض السعر قبل التأكيد الكتابي بسبب تغير أسعار الطيران أو الفنادق أو سعر الصرف أو الضرائب أو الرسوم الحكومية أو رسوم التأشيرات أو أسعار الموردين أو المواسم.
لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إصدار تأكيد كتابي من المصرية العالمية للسياحة واستلام الدفعة المطلوبة.
قد يُطلب سداد مقدم أو كامل المبلغ لتأكيد الحجز.
يتم توضيح مواعيد السداد في عرض السعر أو الفاتورة أو العقد. وقد يؤدي عدم السداد في الموعد إلى إلغاء الحجز أو فقدان التوافر أو تطبيق رسوم الموردين أو إعادة تسعير الخدمة.
خطط التقسيط والعروض البنكية وبطاقات الائتمان وخدمات التمويل تخضع لشروط البنك أو الجهة التمويلية، بما في ذلك الحدود والرسوم والفوائد، ولا تتحكم المصرية العالمية للسياحة في تلك الشروط.
تعتمد إمكانية الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد على:
قد تكون بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد، مثل تذاكر الطيران الصادرة، ورسوم التأشيرات، والرسوم الحكومية، والعروض الفندقية الخاصة، وحجوزات المواسم، ورسوم الموردين.
يجب إرسال طلبات الإلغاء كتابيًا من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ المصرية العالمية للسياحة.
تتم معالجة المبالغ المستحقة للاسترداد وفقًا لشروط الموردين والبنوك والجهات المعنية، وقد تختلف مدة الاسترداد حسب شركة الطيران أو الفندق أو البنك أو السفارة أو منصة الدفع.
قد تقدم المصرية العالمية للسياحة إرشادات أو مساعدة إدارية في إجراءات التأشيرات، ولكن:
أي رفض دخول أو رفض تأشيرة أو منع من السفر أو فقدان رحلة بسبب مستندات ناقصة أو منتهية أو غير صحيحة يكون مسؤولية العميل، إلا إذا ثبت أنه ناتج مباشرة عن خطأ من المصرية العالمية للسياحة.
ضوابط الحج والعمرة والتأشيرات السعودية وباركود بوابة العمرة المصرية والمواعيد والتصاريح وتطبيق نسك والإقامة والنقل قد تتغير وفقًا لتعليمات الجهات المصرية والسعودية.
يلتزم العميل بمراجعة المتطلبات الرسمية السارية حسب الموسم ونوع التأشيرة والجنسية وتاريخ السفر.
قد تساعد المصرية العالمية للسياحة في الإجراءات المسموح بها قانونيًا، لكنها لا تضمن الفوز في قرعة الحج أو إصدار التأشيرة أو دخول المملكة أو إصدار الباركود أو توفر التصاريح أو ثبات مواعيد الرحلات أو تخصيص فندق بعينه إلا إذا ورد ذلك صراحةً في العقد.
شركة الطيران مسؤولة عن الجداول وقرارات الصعود للطائرة وحدود الأمتعة والتأخير والإلغاء وفقدان أو تلف الأمتعة.
يلتزم المسافر بالحضور إلى المطار في الموعد المطلوب، والتأكد من الصالة والبوابة ووزن الأمتعة ومواعيد غلق الكاونتر، وحمل أصول المستندات المطلوبة.
في حالة فقدان أو تلف الأمتعة، يجب تقديم بلاغ فوري لدى مكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران قبل مغادرة منطقة استلام الحقائب.
تعتمد صور الفنادق ووصفها وتصنيفاتها ومرافقها على البيانات الواردة من الفندق أو المورد.
تخصيص الغرف يتم بواسطة الفندق وقت الوصول ووفق التوافر. ولا تعتبر طلبات الدخول المبكر أو الخروج المتأخر أو الترقية أو نوع سرير محدد أو إطلالة معينة مؤكدة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا.
قد تفرض بعض الفنادق ضرائب محلية أو رسوم خدمة أو تأمينًا عند الوصول أو رسومًا إضافية.
يلتزم المسافر بالقوانين والتعليمات في دولة الوجهة، وقواعد شركات الطيران والفنادق والمجموعات والمواقع الدينية والجمارك والهجرة.
يجوز لـ المصرية العالمية للسياحة رفض أو إنهاء الخدمة إذا تسبب سلوك المسافر في خطر أو مخالفة للقانون أو تعطيل للمجموعة أو ضرر للغير، وقد لا يترتب على ذلك استرداد للمبالغ.
قد تقوم شركات الطيران أو الفنادق أو الجهات الحكومية أو الموردون بتغيير المواعيد أو المسارات أو أماكن الإقامة أو شروط الدخول أو الخدمات.
ستحاول المصرية العالمية للسياحة إخطار العميل بالتغييرات المهمة وتقديم البدائل المتاحة عند الإمكان، لكن بعض التغييرات تكون خارج سيطرة الشركة.
لا تتحمل المصرية العالمية للسياحة مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو الخسائر الناتجة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأحوال الجوية، والكوارث، والأوبئة، والقرارات الحكومية، وإغلاق الحدود، والحروب، والإضرابات، وتعطل المطارات، أو مشكلات الموردين.
تسعى المصرية العالمية للسياحة إلى تحديث الموقع باستمرار، لكن الأسعار والتوافر وشروط التأشيرات ومعلومات الفنادق ومواعيد الرحلات قد تتغير.
لا يعتبر محتوى الموقع التزامًا نهائيًا إلا إذا ورد في مستند حجز أو عقد مؤكد كتابيًا.
إذا واجهت مشكلة أثناء الرحلة، تواصل مع المصرية العالمية للسياحة فورًا عبر القنوات الرسمية حتى تتاح للشركة فرصة المساعدة.
يجب إرسال الشكاوى بعد الرحلة كتابيًا مع بيانات الحجز والمستندات والصور الداعمة عند الحاجة.
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ المصرية العالمية للسياحة والمتطلبات القانونية المطبقة في مصر.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
يتم السعي أولًا لحل أي نزاع عبر قنوات الدعم الرسمية، وفي حال عدم التوصل إلى حل يمكن الرجوع إلى الجهات أو المحاكم المختصة في مصر.